El cliente tendrá un plazo de 10 días hábiles una vez recibido el artículo, para realizar devolución del mismo, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico o WhatsApp.
Correo electrónico: kjvips@yahoo.com
WhatsApp: +17865458448
Los artículos devueltos deben de estar tal y como lo ha recibido el cliente, sin utilizar y nuevos, incluyendo accesorios, documentación, empapelado y embalaje original, en caso contrario, el bien sufrirá una depreciación conforme a las excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, por lo que el cliente no recibirá el reembolso íntegro de su compra.
KJ VIPS no efectúa reembolsos, el cliente obtendrá un vale (voucher) de compra por el monto del pedido realizado o del artículo devuelto, una vez obtengamos el artículo y cumpla con los requisitos de devolución, el vale de compra se le envía al cliente a través de su correo electrónico o WhatsApp, el cual no caduca y podrá utilizarlo en cualquier categoría.
Generación del Voucher:
Los vouchers se emiten únicamente cuando un cliente realiza una devolución aprobada.
El monto del voucher será equivalente al valor pagado por el artículo devuelto, excluyendo costos de envío, descuentos u otros cargos adicionales.
Política de Uso de Vouchers
En KJ VIPS queremos ofrecer beneficios exclusivos a nuestros clientes manteniendo una política transparente y equilibrada. Por favor, revise las siguientes condiciones antes de utilizar su voucher.
1. Validez del Voucher
- El voucher tendrá una vigencia de 7 días laborables desde la fecha de emisión.
- Una vez transcurrido este plazo, el voucher caducará automáticamente y no podrá reactivarse.
- El voucher solo puede utilizarse en futuras compras dentro de la tienda.
2. Condiciones de Uso
- Se permite el uso de un (1) voucher por compra.
- El voucher puede combinarse únicamente con descuentos automáticos activos en la tienda.
- No es acumulable con códigos promocionales adicionales ni otras promociones especiales.
- No podrá aplicarse sobre productos que ya se encuentren en oferta o con descuento directo aplicado al artículo.
3. Exclusiones
- No aplicable a productos personalizados o configurados a medida.
- No es canjeable por dinero en efectivo.
- No puede transferirse a terceros sin autorización expresa de KJ MODA.
4. Productos Personalizados
KJ VIPS no admite devoluciones de artículos personalizados o configurados a medida, conforme a la normativa vigente.
5. Estado de Cajas y Embalajes
KJ VIPS envía todos los artículos con cajas nuevas y en perfecto estado.
No obstante, no nos hacemos responsables de posibles daños en las cajas ocasionados por la manipulación de la empresa de transporte.
6. Devoluciones
Recomendamos realizar la devolución a través de su oficina de correos local para evitar posibles aranceles o incidencias aduaneras.
El coste directo de la devolución del producto será asumido por el cliente, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCU).
No se aceptan devoluciones mediante servicio Contra Reembolso (COD).
Los gastos de envío no son reembolsables.
