El cliente tendrá un plazo de 10 días hábiles una vez recibido el artículo, para realizar devolución del mismo, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico o WhatsApp.
Correo electrónico: kjvips@yahoo.com
WhatsApp: +17865458448
Los artículos devueltos deben de estar tal y como lo ha recibido el cliente, sin utilizar y nuevos, incluyendo accesorios, documentación, empapelado y embalaje original, en caso contrario, el bien sufrirá una depreciación conforme a las excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, por lo que el cliente no recibirá el reembolso íntegro de su compra.
KJ VIPS no efectúa reembolsos, el cliente obtendrá un vale (voucher) de compra por el monto del pedido realizado o del artículo devuelto, una vez obtengamos el artículo y cumpla con los requisitos de devolución, el vale de compra se le envía al cliente a través de su correo electrónico o WhatsApp, el cual no caduca y podrá utilizarlo en cualquier categoría.
Generación del Voucher:
Los vouchers se emiten únicamente cuando un cliente realiza una devolución aprobada.
El monto del voucher será equivalente al valor pagado por el artículo devuelto, excluyendo costos de envío, descuentos u otros cargos adicionales.
Condiciones de Uso:
El voucher solo puede utilizarse en futuras compras dentro de la tienda.
No es acumulable con otras promociones, descuentos o códigos de descuento activos.
Solo se permite el uso de un voucher por compra.
Exclusiones:
No aplican para productos en oferta o con descuentos activos.
No pueden combinarse con otras promociones o códigos de descuento.
KJ VIPS no admite la devolución de aquellos productos configurados a medida (Personalizados)
KJ VIPS no se hace responsables del deterioro, roto, etc. de las cajas de los artículos, nosotros enviamos las cajas nuevas, pero por la mala manipulación de los trabajadores de correos, pueden sufrir daños.
El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes a través del servicio COD (Contra Reembolso). Además, los gastos de envío no son reembolsables y se sugiere devolver el articulo a través de su oficina de correos local para evitar aranceles, si es necesario.